Rechtlich
Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert am
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Diese Seite erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen für
kostenpflichtige digitale Inhalte und Beratungsleistungen, die über diese Website erworben
werden können. Die Regelungen gelten für alle Nutzer, die digitale Produkte oder
Dienstleistungen über die angebotenen Kanäle beziehen.
Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie gilt für alle über diese Website erworbenen
digitalen Inhalte, Beratungsleistungen und sonstigen kostenpflichtigen Angebote. Sie ergänzt
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist für alle Kaufverträge maßgeblich, die über die
Website abgeschlossen werden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte
zusätzlich zu den hier aufgeführten Regelungen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen
diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses
bei Dienstleistungen oder mit dem Tag des Erhalts der digitalen Inhalte. Um das
Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung an den Betreiber
übermitteln. Ein Muster-Widerrufsformular steht auf Anfrage zur Verfügung.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden,
erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Betreiber mit ausdrücklicher Zustimmung des
Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen hat. Dies gilt auch, wenn
der Kunde bestätigt hat, dass er durch den Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht
verliert. Für vollständig erbrachte Beratungsleistungen entfällt das Widerrufsrecht
ebenfalls.
Stornierung von Beratungsterminen
Beratungstermine können bis zu vierundachtzig Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei
storniert oder verschoben werden. Bei Stornierungen innerhalb von achtundvierzig Stunden vor
dem Termin behält sich der Betreiber vor, eine Stornogebühr in Höhe von fünfzig Prozent des
vereinbarten Honorars zu erheben. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird das volle
Honorar fällig.
Rückgabebedingungen für digitale Inhalte
Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder gestreamt wurden, sind von der Rückgabe
ausgeschlossen, sofern nicht ein Mangel vorliegt. Bei fehlerhaften oder unvollständigen
Inhalten hat der Kunde das Recht auf eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Sollte die Nachbesserung fehlschlagen, kann der Kunde eine angemessene Minderung des
Kaufpreises oder vom Vertrag zurücktreten.
Erstattungsverfahren
Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von vierzehn Tagen nach Zugang der
Widerrufserklärung oder nach Anerkennung des Rückgaberechts ausgeführt. Die Rückzahlung
erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde,
sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen für die Rückzahlung keine
Gebühren.
Support und Anfragen
Bei Fragen zur Rückgabe, Stornierung oder Erstattung können Kunden das Support-Team über die
auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Anfragen werden innerhalb von
drei Werktagen bearbeitet. Für die Bearbeitung von Rückgabeersuchen ist die Angabe der
Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse erforderlich.
Änderungen dieser Richtlinie
Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie
jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des
Vertragsschlusses maßgeblich waren. Es obliegt dem Kunden, sich über den aktuellen Stand zu
informieren.
Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückgaben und Erstattungen ist, soweit gesetzlich
zulässig, der Sitz des Betreibers. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam
sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Kontakt für Rückgaben
Bei Rückgabeersuchen, Stornierungen oder sonstigen Anfragen zu dieser Richtlinie können
Kunden das Team über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte
nutzen Sie für formelle Erstattungsanträge die vorgesehenen Kanäle und geben Sie Ihre
Bestelldaten vollständig an.